Ремонт по КАСКО!

Подскажите пожалуйста, как правильно обратится в страховую по выплатам. Проблема в том что по всей машине есть мелкие недочеты, царапинки, вмятины, сколы. Знакомый сказал, что страховая может все это завернуть т.к. все повреждения были нанесены в разное время и в разных местах??? И вообще каков порядок обращения???